Última actualización: 19 de agosto de 2025

Introducción

Somos GoldRepublic, una plataforma en línea para la compra, venta y almacenamiento de metales preciosos físicamente asignados. Cuando visita uno de nuestros sitios web (incluidos www.goldrepublic.es, www.goldrepublic.nl, www.goldrepublic.de, y www.goldrepublic.com), utiliza nuestra plataforma o se suscribe a nuestros boletines o correos electrónicos comerciales, procesamos y almacenamos ciertos datos personales. Valoramos enormemente la protección de sus datos personales y respetamos su privacidad. En esta declaración de privacidad explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

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Responsable del Tratamiento

En esta declaración de privacidad, “nosotros” se refiere a GoldRepublic B.V., responsable del tratamiento de sus datos personales:

GoldRepublic B.V.

Brouwersgracht 77

1015 GC Amsterdam

Países Bajos

Número de la Cámara de Comercio: 50172247

Teléfono: +31 (0) 20 794 6021

Para preguntas o comentarios sobre esta declaración de privacidad o sobre sus datos personales, puede contactarnos en: atencionalcliente@goldrepublic.com.

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Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales de los visitantes de nuestro sitio web mediante cookies, de los usuarios de la aplicación GoldRepublic y de las personas que se suscriben a nuestros boletines o correos electrónicos comerciales. Además, recopilamos sus datos personales cuando crea una cuenta en nuestro sitio web o en la aplicación GoldRepublic, y utiliza nuestra plataforma para comprar o vender metales preciosos o solicitar su envío.

Podemos recopilar, entre otros, los siguientes datos:

Visitantes del sitio web (a través de cookies o tecnologías similares):

Sistema operativo
Páginas visitadas
Tiempo en páginas
Enlaces en los que se ha hecho clic
Otros datos proporcionados por cookies

Suscriptores de boletines:

Nombre
Correo electrónico
Comportamiento de apertura, clics y lectura
Registros de consentimiento

Al comprar, vender o almacenar metales preciosos a través de su cuenta de usuario:

Nombre
Nombre de usuario
Contraseña
Dirección
Correo electrónico
Teléfono
Género
Fecha de nacimiento
Copia de su documento de identidad, tipo de documento, fecha de validez
Datos de facturación
Datos contractuales
Historial de transacciones (compra y venta de metales preciosos a través de su cuenta, datos sobre envío y entrega a su dirección)
Identificación de metales preciosos vinculados a su cuenta
Datos de pago
Datos bancarios (IBAN, BIC, titular de la cuenta)
Interacciones con nosotros, como correspondencia con nuestro departamento de ventas

Al realizar pedidos a través de nuestra tienda en línea:

Nombre
Dirección
Correo electrónico
Datos de facturación
Pedidos realizados
Información de entrega
Datos de pago
Datos bancarios
Interacciones con nosotros, como correspondencia con nuestro departamento de ventas

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Datos de los usuarios

Con el fin de promover el uso del sitio web y de los servicios ofrecidos en el mismo, GoldRepublic almacena datos relativos a los usuarios y a su comportamiento de navegación en el sitio web en archivos, con el objeto de analizar dichos datos y mejorar el diseño del sitio web de manera que GoldRepublic pueda optimizar aún más sus servicios. Asimismo, GoldRepublic utiliza la información correspondiente para mantener informados a los usuarios sobre ofertas interesantes de productos y servicios, noticias, información y publicidad relativa a los productos y servicios de otros departamentos de GoldRepublic, así como a los productos y servicios de socios comerciales, o para analizar dicha información con fines de marketing y vincularla a su perfil.

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Cesión de datos

GoldRepublic tiene derecho a comunicar su dirección de correo electrónico y otra información recopilada sobre usted, así como la información que usted mismo haya proporcionado, a los siguientes terceros:

organizaciones y empresas que formen parte del grupo empresarial al que pertenezca GoldRepublic en el momento de la obtención de la información o en el futuro;
organizaciones y empresas que procesen o hagan procesar la base de datos o partes de la misma, por ejemplo, con el fin de analizar dicha base de datos o de enviar información o comunicaciones comerciales;
organizaciones y empresas que declaren cumplir con la normativa legal aplicable en materia de spam y envío de publicidad, y que únicamente le envíen información por correo electrónico tras haber obtenido la autorización de GoldRepublic para el envío de dicha publicidad o información específica.

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Finalidades y bases legales del tratamiento

Procesamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Analizar y mejorar nuestro sitio web y servicios (interés legítimo)
Personalizar contenido y publicidad (consentimiento)
Marketing directo a clientes sobre productos o servicios similares de GoldRepublic, incluso a través de Google Customer Match (remarketing por correo electrónico) (interés legítimo)
Garantizar la seguridad de nuestro sitio web y sistemas (interés legítimo)
Enviar boletines y correos comerciales a suscriptores que no son clientes (consentimiento)
Gestionar y administrar su cuenta y datos de transacciones (necesario para la ejecución de un contrato)
Registrar la titularidad de metales preciosos adquiridos (necesario para la ejecución de un contrato)
Cobrar y gestionar pagos (necesario para la ejecución de un contrato)
Administración financiera y contable (obligación legal)
Para iniciar, ejercer o defender reclamaciones legales (interés legítimo)
Cumplir con otras obligaciones legales (obligación legal)

Si no proporciona los datos personales necesarios para ejecutar un contrato, es posible que no podamos ofrecerle determinados servicios.

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Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, como en la suscripción a boletines o correos comerciales, puede retirarlo en cualquier momento. En boletines o correos comerciales, esto puede hacerse mediante la opción de cancelación (“unsubscribe”) al final de los mensajes recibidos. En otros casos, puede retirar su consentimiento enviando un correo a atencionalcliente@goldrepublic.com.

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Cookies

Utilizamos cookies para recopilar datos estándar de registros de internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Esto nos ayuda a analizar el uso del sitio web y elaborar estadísticas. También las usamos para recordar sus preferencias, optimizar el sitio y ofrecerle ofertas personalizadas.

Tipos de cookies:

Esenciales: necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.
De análisis: para evaluar el uso del sitio y mejorar la calidad y usabilidad.
De marketing: con su consentimiento, para personalizar anuncios y hacer seguimiento de su actividad.

Más información en la página de cookies de nuestro sitio web.

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Compartición y transferencia de datos‍

No vendemos sus datos personales a terceros, salvo consentimiento expreso. Solo compartimos datos cuando es necesario para prestar servicios, cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Posibles destinatarios:

Proveedores de TI (hosting, email marketing, Google Analytics)
Empresas del grupo GoldRepublic
Proveedores externos para identificación de clientes
Proveedores externos para CRM y contabilidad
Socios logísticos (almacenamiento y entrega de pedidos)
Proveedores de servicios de pago
Socios de marketing (envío de campañas comerciales, remarketing por correo electrónico)
Autoridades legales o de supervisión cuando lo exija la ley

Los datos se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si se transfieren fuera del EEE a países sin nivel de protección adecuado según la Comisión Europea, aplicamos salvaguardias como cláusulas contractuales tipo. Para más información: atencionalcliente@goldrepublic.com.

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Plazo de conservación

Conservamos sus datos personales únicamente el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales.

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Sus derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

Acceso (art. 15)
Rectificación (art. 16)
Supresión (art. 17)
Limitación del tratamiento (art. 18)
Portabilidad de datos (art. 20)
Oposición al tratamiento por interés legítimo (art. 21)
Retirada del consentimiento en cualquier momento (art. 7)

Puede ejercer sus derechos escribiendo a: atencionalcliente@goldrepublic.com.

Si considera que incumplimos la normativa, puede presentar una queja ante la Autoridad Holandesa de Protección de Datos.

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Seguridad

La protección de sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración es nuestra prioridad. Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas, incluido el uso de conexiones seguras, controles de acceso restringido y verificaciones adicionales. Además, realizamos auditorías independientes periódicas para evaluar y mejorar la seguridad de nuestros sistemas.

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Cambios en esta declaración de privacidad

Podemos modificar esta declaración en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web. Le recomendamos revisarla regularmente.

Al utilizar nuestro sitio web, suscribirse a boletines o correos comerciales, realizar pedidos, crear una cuenta o usar nuestros servicios, confirma que ha leído y comprendido esta declaración de privacidad.

Política de privacidad