Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2025

Inleiding

Wij zijn GoldRepublic, een online platform voor de aankoop, verkoop en opslag van fysiek gealloceerde edelmetalen. Wanneer u een van onze websites bezoekt (waaronder www.goldrepublic.nl, www.goldrepublic.de, www.goldrepublic.es en www.goldrepublic.com), gebruik maakt van ons platform of zich abonneert op onze nieuwsbrieven of commerciële mailings, verwerken en bewaren wij bepaalde persoonsgegevens. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en respecteren uw privacy. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

‍

Verwerkingsverantwoordelijke

In deze privacyverklaring verwijst “wij” naar GoldRepublic B.V., de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens:

GoldRepublic B.V.

Brouwersgracht 77

1015 GC Amsterdam

Nederland

KvK-nummer: 50172247

Telefoonnummer: +31 (0) 20 794 6021

Voor vragen of opmerkingen over deze privacyverklaring of uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via: klantenservice@goldrepublic.com.

‍

Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonsgegevens van bezoekers van onze website via cookies, gebruikers van onze GoldRepublic app en van personen die zich abonneren op onze nieuwsbrieven of commerciële mailings. Daarnaast verzamelen van uw persoonsgegevens, wanneer u een account aanmaakt via onze website of de GoldRepublic app, en gebruik maakt van ons platform, door fysieke edelmetalen aan te kopen of te verkopen of deze aan u te laten opsturen.  

Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verzamelen:

Websitebezoekers (via cookies of vergelijkbare technologieën):

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Bekeken pagina’s
• Tijd op pagina’s
• Geklikte links
• Overige gegevens verstrekt door cookies
• Nieuwsbriefabonnees:

Abonnees commerciële mailings:

• Naam
• E-mailadres
• Klik-, open- en leesgedrag
• Toestemmingsregistraties

Bij het aanmaken van een account via onze website of app:

• Naam
• Gebruikersnaam
• E-mailadres
• Wachtwoord
• Toestemmingsregistraties voor nieuwsbrieven en commerciële mailings

Bij het aankopen, verkopen of opslaan van fysieke edelmetalen via uw gebruikersaccount:

• Naam
• Gebruikersnaam
• Wachtwoord
• Adres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geslacht
• Geboortedatum
• Een kopie van uw identiteitsbewijs, type ID-bewijs, geldigheidsdatum
• Facturatiegegevens
• Contractgegevens
• Transactiegeschiedenis (aankoop en verkoop van edelmetalen via uw account, gegevens over verzending en aflevering van aangekochte edelmetalen naar uw adres, indien daarom is verzocht)
• Identificatie fysieke edelmetalen in uw eigendom gekoppeld aan uw account
• Betalingsgegevens
• Bankrekeninggegevens (IBAN, BIC, tenaamstelling)
• Interacties met ons, zoals correspondentie met onze verkoopafdeling

Bij bestellingen via onze webshop:

• Naam
• Adres
• E-mailadres
• Facturatiegegevens
• Geplaatste bestellingen
• Bezorgingsinformatie
• Betalingsgegevens
• Bankrekening gegevens
• Interacties met ons, zoals correspondentie met onze verkoopafdeling

‍

Gebruikersgegevens

Teneinde het gebruik van de website en de daar aangeboden dienstverlening te promoten, slaat GoldRepublic gegevens over gebruikers en hun surfgedrag op de website op in bestanden, met het doel deze gegevens te analyseren om de vormgeving van de website zodanig te verbeteren dat GoldRepublic zijn dienstverlening verder kan optimaliseren. GoldRepublic gebruikt de betreffende informatie bovendien om gebruikers op de hoogte te houden van interessante aanbiedingen van producten en diensten, nieuws, informatie over en reclame voor de producten en diensten van andere afdelingen van GoldRepublic, en van producten en diensten van zakenpartners, of om deze informatie te analyseren voor marketingdoeleinden en informatie te koppelen aan uw profiel.

‍

Verstrekken van gegevens

GoldRepublic heeft het recht om uw e-mailadres en andere informatie die over u is verzameld, en de informatie die u zelf hebt geregistreerd, aan de volgende derden te verstrekken:

• organisaties en bedrijven die deel uitmaken van de groep bedrijven die GoldRepublic vormen, op het moment dat de informatie wordt verkregen of in de toekomst;
• organisaties en bedrijven die het bestand of delen daarvan verwerken of dit/die laten verwerken, bijvoorbeeld met het doel dit bestand te analyseren of om informatie of direct mail te verzenden;
• organisaties en bedrijven die verklaren dat zij voldoen aan de wettelijke voorschriften met betrekking tot spam en het verzenden van reclame, en die uitsluitend informatie via e-mail aan u verzenden nadat zij toestemming hebben verkregen van GoldRepublic om die bepaalde reclame of informatie te verzenden.

‍

Doeleinden en rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Analyseren en verbeteren van onze website en diensten (gerechtvaardigd belang)
• Personaliseren van content en advertenties (toestemming)
• Direct marketing aan klanten voor dezelfde of gelijksoortige producten en diensten van GoldRepublic, waaronder via Google Customer Match (e-mail remarketing) (gerechtvaardigd belang)
• Waarborgen van de veiligheid van onze website en systemen (gerechtvaardigd belang)
• Verzenden van nieuwsbrieven en commerciële mailings aan abonnees die geen klant zijn (toestemming)
• Beheren en administreren van uw account en transactiegegevens (noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst)
• Tenaamstellen van fysieke edelmetalen aangekocht via uw account (noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst)
• Innen en beheren van betalingen (noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst)
• Financiële administratie en boekhouding (wettelijke verplichting)
• Voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering (gerechtvaardigd belang)
• Voldoen aan overige wettelijke verplichtingen (wettelijke verplichting)

Indien u bepaalde persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een contract niet aan ons verstrekt, zijn wij mogelijk niet in staat bepaalde diensten aan u te leveren.

‍

Intrekken toestemming

Wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op toestemming, zoals bij de inschrijving voor nieuwsbrieven of commerciële mailings, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. Bij nieuwsbrieven of commerciële mailings kan dit via de afmeldoptie (‘unsubscribe’) onderaan de berichten die u van ons ontvangt. In andere gevallen kan toestemming te allen tijde worden ingetrokken door een bericht te sturen naar klantenservice@goldrepublic.com.

‍

Cookies

Wij maken gebruik van cookies om standaard internetloggegevens en informatie over bezoekersgedrag te verzamelen. Dit helpt ons websitegebruik te analyseren en statistieken samen te stellen. Ook maken we gebruik van cookies om uw voorkeuren te onthouden, om onze website te optimaliseren en om personaliseerde aanbiedingen te kunnen doen, gebaseerd op uw bezoek aan verschillende websites. De cookies die wij gebruiken zijn:

• Essentiële cookies: Deze cookies zijn nodig voor de goede werking van de website, zoals cookies om login informatie en gebruikersnamen te onthouden, om de website te beveiligen en om fraude te voorkomen.
• Analyse cookies: Wij gebruiken analysecookies (ook wel “statistische cookies” of “prestatiecookies” genoemd) om te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken. Met deze informatie kunnen wij de prestaties, de kwaliteit, effectiviteit en gebruiksvriendelijkheid van onze website en diensten verbeteren. Met deze cookies kunnen we diverse gegevens verzamelen, zoals het aantal bezoekers van onze website, de bezochte pagina’s, de tijd die op elke pagina wordt doorgebracht, het type apparaat waarmee de website wordt bezocht en de gebruikte browser. Deze informatie wordt vaak geaggregeerd en geanonimiseerd, wat betekent dat deze niet kan worden gebruikt om individuele gebruikers te identificeren.
• Marketing cookies: Met uw toestemming gebruiken wij marketingcookies om uw bezoek aan de website te volgen, en in sommige gevallen uw gebruik van andere websites, apps en online diensten. Dit omvat de pagina’s die u heeft  bezocht en de links waarop u heeft geklikt. Op basis hiervan kunnen wij gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties aan u tonen op de website.

Voor meer informatie en om jouw toestemming te beheren verwijzen wij naar de cookiepagina op onze website.

‍

Gegevensdeling en -overdracht

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden, tenzij u daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend indien nodig voor onze dienstverlening, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, of om onze rechten te beschermen.

Ontvangers kunnen onder andere zijn:

• IT-dienstverleners zoals hostingproviders, e-mailmarketingdiensten en Google (Analytics)
• Groepsvennootschappen van GoldRepublic die persoonsgegevens namens GoldRepublic verwerken
• Externe dienstverleners voor cliënt identificatie
• Externe dienstverleners voor CRM en boekhouding
• Logistieke partners, zoals voor de opslag en uitlevering van bestellingen via de webshop
• Betalingsdienstverleners
• Marketing partners, zoals voor de verzending van commerciële mailings of voor e-mail remarketing diensten
• Wettelijke en toezichthoudende instanties indien wettelijk verplicht

Uw persoonsgegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien en voor zover persoonsgegevens worden verwerkt buiten de EER, in landen, gebieden of sectoren waarvoor de Europese Commissie niet heeft besloten dat een passend niveau van bescherming wordt gewaarborgd  als bedoeld in artikel 45 AVG, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen via klantenservice@goldrepublic.com.

‍

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, inclusief naleving van wettelijke verplichtingen.

‍

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u heeft recht op informatie over de persoonsgegevens die wij van uw verwerken en kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die worden verwerkt (artikel 15 AVG)
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren (artikel 16 AVG)
• Recht op verwijdering: u kunt uw persoonsgegevens laten wissen, onder andere indien wij geen grondslag (meer) hebben voor de verwerking daarvan (artikel 17 AVG)
• Recht op beperking: u kunt de verwerking (tijdelijk) laten beperken (artikel 18 AVG)
• Recht op overdraagbaarheid van persoonsgegevens: u kunt uw gegevens laten overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke (artikel 20 AVG)
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigd belang wegens met uw specifieke situatie verband houdende redenen (artikel 21 AVG). Wij staken in dit geval de verwerking, tenzij onze dwingende onze gerechtvaardigde belangen bij de verwerking zwaarder wegen dan uw rechten, belangen en vrijheden of de verwerking nodig is voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
• Recht op intrekking toestemming: wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens berust op toestemming, heeft u te allen tijde het recht om deze in te trekken (artikel 7 AVG).

Om gebruik te maken van deze rechten kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@goldrepublic.com.

Indien u van mening bent dat wij in strijd handelen met de privacywetgeving, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

‍

Beveiliging

De beveiliging van uw persoonsgegevens tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging heeft onze voortdurende aandacht en prioriteit. Wij hanteren een hoog niveau van technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder het gebruik van meerdere lagen van beveiliging. Gegevensuitwisseling tussen gebruikers en ons platform vindt plaats via een beveiligde verbinding. Toegang tot systemen en gegevens is beperkt tot geautoriseerde medewerkers en wordt extra beschermd met aanvullende verificatiemethoden. Daarnaast voeren wij periodiek onafhankelijke controles uit om de weerbaarheid van onze systemen te toetsen en te verbeteren.

‍

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd wijzigen. De nieuwste versie publiceren wij altijd op onze website. Wij raden u aan deze regelmatig te raadplegen.

Door gebruik te maken van onze website, zich te abonneren op onze nieuwsbrief of commerciële mailings, bestellingen te doen via onze website, een account aan te maken of gebruik te maken van onze diensten, bevestigt u dat u deze privacyverklaring hebt gelezen en begrepen.